〈誤配送・不良品による交換/返品〉 ご注文内容と異なる誤配送、不良品につきましては在庫がある場合は良品と交換（配送料当社負担）、在庫がない場合は振込み（振込手数料当社負担）にてご返金対応させていただきます。

[お客様の都合による場合の交換・返品]
注文後のお客様都合での返品交換はお断りしております。
(サイズ違い・誤注文・イメージと違う等)
▶︎サイズ、カラーをご確認の上お買い求めくださいますようお願い申し上げます。
(開封された商品およびご使用になられた商品)
▶︎商品到着後５日以上経過した商品 着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡、匂いが付いた場合（香水、たばこ、タンス等） 製造過程により生じた匂い、しわ、ほつれなどの理由での交換返品 お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品 パッケージ（袋・ケース）のない商品
その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合 当社サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

商品受領日を1日目として、５日以内に欠陥のあることが証明できる写真2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し「交換/返品申請」をinfo@openclose-et.comまでご連絡ください。
【申請内容】 ・ご注文番号 ・ご氏名 ・ご住所 ・電話番号 ・商品名 ・交換／返品理由 ・該当箇所の写真 ※欠陥であることが証明できる写真について
▶︎お送りいただいたお写真から不良部分または違う商品だということ明確に確認できないなどという場合、商品の返品/ご交換をお受けできないことがございます。 お手数ですが、お写真は必ず明確に確認できるものを数枚お送りください。 ▶︎＜受領されました交換／返品に関しまして＞ 弊社より返品専用の送り状伝票（日本郵便）を郵送させていただきます。 大変お手数をおかけいたしますが、返品専用の送り状伝票をご使用の上、お近くのコンビニエンスストアや郵便局、佐川急便にてご返送をお願い致します。 ご連絡の無い商品はご対応出来かねますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。 （※返品/交換ともにこちらへお送りいただきます。） ※返品用伝票が到着後、５日以内に商品をお送りくださいませ。 ※商品が届いた際の透明のビニール袋に商品をお入れください。 発送が完了されましたら、info@openclose-et.comまで送り状番号をご連絡くださいませ。 ［返品先］ 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-36-1 6F C-51 受取人：[（株）エターク　Open CLOSEカスタマーサポート　宛]

ご注文確定後（ご決済後）のキャンセル、 変更（サイズ/カラー）は通常お受けしておりません。 商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き 注文確定をお願い致します。 お問い合わせいただきましても対応できかねますので 予めご了承お願い致します。